Termeni și condiții

Ultima actualizare: 12 octombrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul taxmates.ro este administrat de TAXMATES S.R.L., cu sediul în Str. Bună Ziua nr. 37B, sc. 1, et. 2, ap. 11, mun. Cluj-Napoca, jud. Cluj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026054526006, cod unic de înregistrare 55592635 (denumită în continuare „noi”). Ne puteți contacta la office@taxmates.ro sau la 0748 912 909.

TAXMATES S.R.L. prestează direct serviciile prezentate pe site și emite factura pentru ele. Nu vindem pe site produse sau servicii ale altor comercianți și nu acționăm ca intermediar.

2. Serviciile

Oferim servicii de consultanță în afaceri și suport la redactarea documentației și a formularelor-tip necesare operațiunilor la Registrul Comerțului: înmatriculări, înregistrări de mențiuni, dizolvări, radieri, eliberări de documente și altele asemenea (denumite în continuare „operațiuni”), pentru societăți cu răspundere limitată (S.R.L.) și persoane fizice autorizate (P.F.A.).

Serviciile nu includ consultanță juridică, asistență juridică sau reprezentare juridică. Atunci când depunerea documentației se face prin avocat, reprezentarea este asigurată de avocat, pe baza împuternicirii date de client.

Operațiunile, onorariile și condițiile sunt cele afișate în secțiunea Tarife și în oferta de servicii anexată contractului.

3. Tarife

• Tarifele sunt exprimate în lei (RON) și sunt finale. TAXMATES S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA.
• Taxele și tarifele datorate Registrului Comerțului, Monitorului Oficial sau altor instituții nu sunt incluse în onorariu. Le achităm în numele clientului și le refacturăm separat, la valoarea lor, pe aceeași factură.
• Suplimentele pentru regimul de urgență, pentru asociații, administratorii sau titularii cetățeni străini și pentru procedura online fără semnătură electronică calificată, precum și regula pentru mai multe operațiuni în același dosar, sunt cele afișate în secțiunea Tarife.
• Putem actualiza tarifele. Clienții cu contract sunt anunțați pe e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de aplicare; operațiunile deja facturate rămân la tarifele inițiale.

4. Cum comandați

1. Ne contactați la telefon, pe WhatsApp, pe e-mail sau prin formularul de pe site. În cel mult 24 de ore vă trimitem lista documentelor și costul total, cu taxe cu tot. Cererea unei oferte nu vă obligă la nimic.
2. Încheiem un contract-cadru de prestări servicii, o singură dată, în format electronic sau pe hârtie.
3. Pentru fiecare operațiune emitem o factură care cuprinde operațiunile solicitate, onorariul și taxele refacturate. Plata facturii confirmă comanda.

Dacă societatea este în curs de constituire, contractul se semnează de fondator sau de viitorul administrator, în numele și pe seama acesteia.

5. Plata

• Plata se face integral, în avans, pe baza facturii, în lei (RON). Factura vă este transmisă pe e-mail.
• Metode de plată acceptate: transfer bancar în contul TAXMATES S.R.L. indicat pe factură sau plată cu cardul (Visa, Mastercard), prin linkul de plată inclus în factură.
• Plățile cu cardul sunt procesate de NETOPIA Payments. Datele cardului se introduc direct în pagina securizată a procesatorului de plăți; TAXMATES S.R.L. nu are acces la ele și nu le păstrează.
• Dacă moneda cardului este alta decât leul, conversia este făcută de banca emitentă a cardului.

6. Prestarea serviciilor

Serviciile se prestează exclusiv electronic. Nu livrăm produse fizice.

• Termenul standard de redactare este de maximum 5 zile lucrătoare și curge de la data la care am primit toate informațiile și documentele necesare, precum și dovada plății facturii. În regim de urgență, redactarea se face în 24 de ore, cu suplimentul afișat.
• Vă transmitem documentele redactate pe e-mail. Le semnați electronic sau olograf, după caz, în cel mult 5 zile lucrătoare de la primire.
• După semnare, depunem documentația la oficiul registrului comerțului competent, vă comunicăm numărul de înregistrare a cererii și soluția, apoi vă transmitem electronic documentele eliberate.
• Termenele de soluționare ale Registrului Comerțului și ale altor instituții nu depind de noi.

7. Anularea comenzii și rambursarea

• Puteți anula o comandă printr-un e-mail la office@taxmates.ro.
• Dacă anulați înainte să începem redactarea, vă rambursăm integral suma plătită.
• Dacă anulați după ce am început redactarea, dar înainte de depunerea dosarului, vă rambursăm taxele încă neachitate instituțiilor și partea din onorariu corespunzătoare serviciilor neprestate.
• După depunerea dosarului, onorariul nu se mai rambursează. Taxele achitate deja Registrului Comerțului sau Monitorului Oficial se rambursează numai în măsura în care instituția le restituie.
• Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la anulare, prin aceeași metodă folosită la plată, dacă nu convenim altfel.

8. Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator, în sensul OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la încheierea lui, fără să invocați un motiv.

• Vă puteți exercita dreptul completând formularul online de retragere sau trimițând o declarație neechivocă la office@taxmates.ro. Termenul este respectat dacă trimiteți cererea înainte de expirarea celor 14 zile.
• Vă confirmăm pe e-mail primirea cererii de retragere.
• Vă rambursăm sumele primite în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragere, prin aceeași metodă folosită la plată.
• Dacă ați cerut expres să începem prestarea serviciilor în perioada de retragere, ne datorați o sumă proporțională cu serviciile prestate până în momentul în care ne-ați informat despre retragere.
• Dreptul de retragere nu se mai aplică după prestarea integrală a serviciului, dacă prestarea a început cu acordul dumneavoastră expres prealabil și după ce ați confirmat că știți că vă pierdeți dreptul de retragere odată ce contractul a fost executat integral.

9. Obligațiile clientului

• să ne transmită la timp informații și documente complete, corecte și actuale, inclusiv certificatul constatator și actele de identitate ale asociaților și administratorilor;
• să semneze documentele redactate în cel mult 5 zile lucrătoare de la primire;
• să achite facturile în condițiile de mai sus;
• să ne anunțe orice modificare a datelor de contact.

Clientul răspunde pentru realitatea documentelor și a informațiilor transmise și pentru faptul că sunt semnate de persoanele îndreptățite.

10. Răspunderea

În limitele permise de lege, răspundem numai pentru prejudiciile cauzate prin intenție sau culpă gravă, în limita onorariului încasat pentru operațiunea în legătură cu care s-a produs prejudiciul.

Nu răspundem pentru consecințele informațiilor sau documentelor incomplete ori inexacte primite de la client, pentru întârzierile cauzate de autorități sau de terți, pentru soluțiile pronunțate de registrator și nici pentru consecințele fiscale sau comerciale ale operațiunilor hotărâte de client.

11. Date cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate.

12. Reclamații și litigii

• Ne puteți trimite orice reclamație la office@taxmates.ro.
• Acești termeni și contractele încheiate cu noi sunt guvernate de legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă; în caz contrar, litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii.
• Consumatorii pot apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), potrivit OG nr. 38/2015, depunând o cerere online pe Platforma SAL a ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru clienții cu contract, prevalează contractul-cadru și anexele acestuia.